POLÍTICA DE REEMBOLSO

Política de Reembolso da Adamo

Última atualização: [Data da última atualização]

A Adamo valoriza a satisfação dos seus clientes e se esforça para fornecer produtos e serviços da mais alta qualidade. Esta política de reembolso detalha nossos procedimentos em relação a reembolsos por produtos adquiridos através do nosso site [www.adamo.com].

Reembolsos

Oferecemos reembolsos nas seguintes circunstâncias:

  1. Produtos Danificados ou Defeituosos: Se o produto que você recebeu estiver danificado ou defeituoso, você tem direito a um reembolso integral ou à substituição do produto, conforme sua preferência. Entre em contato conosco dentro de [XX dias] após receber o produto para relatar o problema e iniciar o processo de reembolso.

  2. Cancelamento de Pedidos: Você pode cancelar seu pedido e receber um reembolso total se o cancelamento for solicitado antes do envio do produto. Após o envio, aplicam-se as políticas de devolução descritas abaixo.

Política de Devolução

Além dos casos de produtos danificados ou defeituosos, aceitamos devoluções para reembolso nas seguintes condições:

  • Devolução por Arrependimento: Se você mudar de ideia sobre sua compra, você pode devolver o produto não utilizado e em sua embalagem original dentro de [XX dias] após a entrega. O reembolso será emitido após a recepção e inspeção do produto devolvido, sujeito a uma possível taxa de reabastecimento de [XX]% do valor original da compra.

Processo de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estes passos:

  1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [seu@email.com] com as seguintes informações:

    • Número do pedido.
    • Motivo do reembolso.
    • Prova de compra (como número de pedido ou recibo).
    • Descrição detalhada do problema (no caso de produtos danificados ou defeituosos).

  2. Aprovação do Reembolso: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe revisará o caso e responderá dentro de 2 dias com a aprovação do reembolso e as instruções para devolução, se aplicável.

  3. Devolução do Produto: Se for necessário devolver o produto, siga as instruções fornecidas por nossa equipe de suporte. Você será responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso.

  4. Processamento do Reembolso: Uma vez recebido e aprovado o produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 7 dias. O reembolso será emitido para o método de pagamento original utilizado durante a compra.